首页 > 资讯 > 正文

欧那教育胡浩:7倍ROI的背后是数据和算法的力量

来源:头头是道投资

作者:葛岭录5号

编者按:本文为自头头是道所投资项目欧那教育,这是一个在线小语种教育项目,产品覆盖了德语、法语、意大利语、西班牙语、葡萄牙语、日语等9大语系,提供1V6~8人的小班直播课产品和留学服务。从营销角度来看,欧那教育的ROI现在是1:7,且最近12个月当中绝大多数月份现金流为正。头头是道基金董事许维认为,IT能力是欧那教育的一块长板,他们更倾向于用产品和算法解决问题,而不是依赖于人员数量的增加。

欧那教育 CEO 胡浩

欧那教育是头头是道基金2017年投资的在线教育机构,从事大学生及成人的小语种培训服务,横向覆盖德语、法语、意大利语、西班牙语、葡萄牙语、日语等九大语系,提供一对六至一对八的小班直播课产品和留学服务。

也许是因为小语种赛道比较冷门,又或者是因为胡浩腼腆内向的个性,欧那一直是一家鲜为人知的低调公司。然而在最近的一次投后回访当中,头头是道基金董事许维惊讶的发现,欧那竟然做到了ROI=1:7的惊人效率,而且最近12个月当中绝大多数月份现金流为正,账面现金持续增长。这样的画面,在当前的在线教育市场当中非常罕见。

为了解开谜团,葛岭录对欧那教育创始人、CEO胡浩进行了一次专访,试图揭开ROI=1:7背后的商业逻辑。小编在采访过程中明显的感受到,复旦计算机系毕业的胡浩具有典型理工男的逻辑严谨性,在回答问题的时候,他惯常的表达方式是“第一、第二、第三”,每个问题都可以被画成脑图来呈现。他不喜欢讲自己过去的故事,也不喜欢渲染未来的梦想,只是清晰的告诉你事实是什么、结论是什么。

投资欧那教育的董事许维如此评价胡浩:“胡浩是那种能够将钝感力能量发挥到极致的男人。他非常专注、聚焦、有自己的节奏,无论外面的市场多么喧嚣,他都不会受到影响。两年过去了,他当初融资时跟我讲过的战略一一在兑现,并没有做过任何大的调整。”

许维认为,IT能力是欧那教育的一块长板,他们更倾向于用产品和算法解决问题,而不是依赖于人员数量的增加。欧那自主研发了从学生端、老师端到管理端的整套系统,系统与教学流程、课程内容、管理流程高度耦合,这使得他们的运营效率极为高效。

“在欧那这个案例上,你能够看到数据和算法对教育培训带来的实实在在的改变。”他如此说道。

对话欧那教育.胡浩

Q葛岭录

为什么会选择小语种作为在线教育创业的方向?

A胡 浩

做小语种有偶然也有必然。从自身的创业经历来说,之前我们花了6到7年的时间创立了乐知英语这个平台,积累了大量在线语言教学的教学体系和教学方法的经验。

当时发现市面上英语,不论是成人口语、商务英语还是少儿启蒙,都有非常丰富先进的教学体系和教学方法。然而对比小语种发现,这一块几乎是空白的。只有北外、上外两个大学课程体系,仅仅针对专业学生,体系单一,课程老化。

随着中国改革开放,涌现出一大批出国留学、商务交流人群而言,急需一套应用性更强的教学体系。在这种情况下,我觉得我们可以用英语教学的方法论来做小语种教育。

Q葛岭录

为什么选择同时做多个语种,而不是聚焦于单一语种打透再去拓展其他语种?

A胡 浩

第一,从商业规模来说,单一语种规模没那么大。小语种市场不像英语,如果用单品爆款去打,其实也打不出多大规模。

第二个是对于我们团队来说,支撑多个语种的成本并不算高,我们已经积累了一套在线课程研发、运营的方法论,这一系列能力能够支撑多语种同时并行。

第三,我们有一套自主研发的IT系统。从获客、流量监控到用户订单,再到用户服务环节,整个“教学练测评”体系的数据都是打通的,这套系统让我们具有支撑多品类课程的能力。

第四,从营销角度来说,多语种共享一个品牌,比单语种流量更多、获客成本更低,营销效率更高,我们的ROI现在是1:7。

Q葛岭录

ROI 1:7是一个非常惊人的数据,你们是如何做到的?

A胡 浩

原因比较综合。第一个是小语种赛道竞品数量很少,所以购买流量的价格没有英语、K12那么贵,这是地利因素。

第二个是我们很重视教学质量、学员满意度,所以转介绍比例很高,我们有40%成交来自老客户的转介绍,这部分获客成本为0,这是人和因素。

第三是我们在营销、销售和续费环节使用了一定的AI技术,我们会利用算法对客户数据进行分析,然后可以更加有针对性的进行工作,这会大大提高我们的人效,总体转化率也比同行更高。

Q葛岭录

为什么选择在线1v8小班产品形态?有没有尝试过其他产品形态?

A胡 浩

这个问题的逻辑就是从客户需求出发。客户的需求是什么?第一是可接受的价格,第二是要有效果、能学会,第三是学习很苦、要有氛围,1V8小班是能够同时满足这三个条件的一个产品。

如果做大班的话,对学生的自律性要求就很高,而且语言是需要口语练习的,大班的互动性几乎没有,所以教学效果不会好。

然后一对一,它的价格太高了,小语种的老师又很稀缺,老师数量也是不够用的,所以这也行不通。

类似沪江那样的录播产品和我们打的人群、打的需求点不同,我们的学员更加刚需、更看重效果,出于兴趣进行学习的学员并不是主流,所以录播也不合适。

Q葛岭录

为什么你刚刚的分析没有提到做1V8是因为它是更好的财务模型?

A胡 浩

嗯,你提醒了我,它的财务模型确实比1V1更好,但肯定不如录播和大班。如果我考虑财务模型的话,那我应该去做大班或录播。其实我觉得财务模型是一个结果,如果这个产品没有满足核心用户的核心需求的话,再好的财务模型都卖不掉啊,设计产品必须从客户出发。

Q葛岭录

那么欧那的核心用户画像和核心需求是什么?

A胡 浩

主要是留学、移民、工作。其中留学是最为刚需的,它要求必须要通过考试,同时口语能力要过关。像德语更偏留学、西班牙语更偏工作需求,日语、法语更多是兴趣驱动。

Q葛岭录

跟线下机构相比,我们的优势和劣势分别在哪里?

A胡 浩

教育的核心三要素是老师、内容和服务。

老师方面,线上能比线下找到更多、更好的老师。我们的老师遍布世界各地,我们有500多名老师,线下机构老师基本是在10名以内,因为没有地理限制,所以我不需要将就老师的质量,不优秀的老师我们不会勉强让他来上课。

内容方面,线下机构因为团队规模小,基本没有教材研发能力,采用的是市面上比较老化的教学体系,不同老师的教学风格也是千差万别。而我们有自主研发的全套课程体系,我们所有老师都按照统一的大纲进行教学,他不能自己想怎么讲就怎么讲,这样可以确保课程质量的均一性。

服务方面,我们有完全独立开发的自适应学习系统,从课前准备、上课、课后作业、强化练习都在同一个系统上面,数据是打通的,所以我们无论教学团队、销售团队还是客服团队,都对学生的情况非常清楚,对学生的服务支持到位且高效,这是线下很难做到的。

Q葛岭录

你今天第二次提到了IT系统的价值,你认为IT能力对教育公司的重要性有多大?

A胡 浩

这肯定是巨大的,我本科是学计算机系的,我对技术能提升效率这件事情有种天然的信仰,所以我在运营端考虑解决方案的适合,第一步都会去想能不能写个程序去解决这个问题,而不是简单的增加人力。

我举个例子,我们有500多个老师,每个月几万个课时的排课量,你知道我们的监课是几个人吗?只有1个人。做在线教育天然是有录像的,现在语音识别、图像识别技术都发展的很成熟了,所以我们写了一个监课程序,让系统自己去监课,当出现异常值的时候才会给监课人员发通知,然后他再去调那堂课的录像看发生了什么。

欧那的这套系统全部是我们自主研发的,它高度贴合我们的业务流程,从客户线索、销售过程、排课、上课、课后作业、客户服务、续费等等流程全部打通,全公司只有一个数据库,所以我们的协作效率非常高。我们到现在也就只有100多个人,我们做了9个语种,没有强大的IT能力是根本不可能做到的。

Q葛岭录

小语种会不会是一个小而美的赛道?怎么戳破天花板?

A胡 浩

单一小语种相对英语肯定是小赛道,但欧那是一个多品类公司,并非只做某一个语种,这是第一。

第二,小语种赛道的竞品数量很少,我的市场占有率可以做到很高,两个因素叠加起来,总体体量并不会小。我前面一直没有提到留学,这是非常高客单价、高利润的业务,现在我们也在做,对我来说留学业务的获客成本是0,它对净利润的贡献率非常大。

欧那教育

欧那教育(Olacio)是非英语类语言的在线教育品牌, 致力于为广大的非英语类学习者提供专业优质教学体验。通过在线语音视频互动方式, 结合场景探索式的教学理念以及自适应性智能学习产品,帮助大家更有效的学习和掌握一门语言。欧那产品覆盖了德语、法语、意大利语、西班牙语、葡萄牙语、日语等9大语系,提供1V6~8人的小班直播课产品和留学服务,借助来自全球的品质师资,标准化的课程体系,场景探索的教学方式,自适性的学习产品, 让广大学习者足不出户就可以轻松,有成效的掌握一门语言,接触高品质的教育内容,帮助大家掌握和世界沟通的钥匙,陪伴大家去探索这个多彩的世界,多元的文化。

胡浩

欧那教育创始人,毕业于复旦大学计算机专业,精通自然语言,人工智能,机器学习相关技术和领域;2007年开始作为联合创始人参与第一代在线互联网企业——乐知英语的构建,为第一代在线互联网直播平台;2015年开始独立创业欧那小语种教育。

融资

2015年获得中金资本天使轮投资,2017年获得头头是道pre-A轮投资。

责任编辑:

相关推荐

深圳重拳打击虚开骗税 一年涉案金额超1000亿元
国庆假期预计8亿人次出游 国内游去这些地方的人多
市场监管总局:抽查90批次玩具产品 21批次不合格
探访印钞厂:一张白纸是如何变身钞票的
王思聪跟IG退役辅助打游戏,一边打一边骂打野,开始对宁王不满?
长三角统一旅游诚信“红黑名单”标准
市场监管总局:19批次食品不合格 涉及保健食品等
RNG比赛中挖人?战队辟谣后,造谣选手直接选择退役
重庆山区小县医疗“突围路” 九成多患者县内治疗如何实现?
Major新传奇组预测,职业哥和分析师的选择是?
PUBG:SMG比赛站着数灯被喷作弊,FAZE经理发声,玩家疯狂群嘲
厂商与主播的共赢!知名主播Ninja与阿迪达斯合作
金咕咕老婆天天逛街买衣服,他却舍不得多吃,每次只敢吃一个桃
美网-纳达尔直落三盘横扫米尔曼 顺利晋级次轮
DOTA2虽没有投降机制,但它却是最具备电竞精神的DOTA2
IG两大打野韩服疯狂比拼,看到胜负数据后,宁王还是找女友去吧!
王者荣耀:AI托管后队友会变强?真实经历,你别不信
外设公司赞助战队成趋势,雷蛇作为推动者者,时刻关心电竞发展
花旗:维持交行(03328)“买入”评级 目标价为7.35港元
港股异动︱中期业绩创历史新高净利达76.1亿 复星国际(00656)现涨4.5%
汇丰:上调世茂(00813)目标价至27.6港元 升评级至“买入”
港股异动︱中期净利同比增66.5%至28.37亿 佳兆业(01638)现涨4%
港股异动 | 中期纯利翻倍至1.09亿元 春立医疗(01858)涨逾10%再创历史新高
国金:予新高教(02001)目标价7港元 维持“买入”评级
港股异动 | 已在全球获得25个5G商用合同 中期纯利扭亏为盈 中兴通讯(00763)高开逾6%
港股开盘(8.28)︱恒指升逾百点报25767点 吉利汽车(00175)高开4%领涨蓝筹
花旗:预计携程(CTRP.US)Q3有下行风险 下调目标价至40美元
土耳其8万陆军、 美国三万“革命突击队”叙利亚大战一触即发
萧亚轩回应被封鲜肉收割机,曝黄皓家里有矿,但要靠自己
杨颖去饭店吃饭,看到包间上有黄晓明的名字,她的反应亮了
黄晓明杨颖确认离了?!合体中秋晚会,央媒发文通通修改去掉“夫妇”!
宝宝有这几个表现,说明他已经会认妈妈了,但不一定是“好事”
娃吃手有好有坏!要不要管,就看3点!强行戒掉害处大!
在老人眼里,外孙和孙子为啥差别那么大?过来人道尽原因,很真实
《幽灵行动:断点》PC配置需求 玩4K需RTX 2080
《最后的生还者2》秘密公开新演示 乔尔可能将登场
在西藏生活的“外来物”,竟充当当地“特产”多年
游戏黑科技!RetroArch模拟器为游戏加入配音及实时翻译
《无主之地3》PC配置需求公布 GTX1060爽玩游戏
像噩梦一样,是什么夺走了我的孩子,心疼自然流产背后的妈妈
“大宝大闹让我把二宝送走”,妈妈的哭诉,引起二胎家庭反思
35年后,最让人羡慕的家庭组合排序出炉,“榜首”让人太意外
“打击感”十足的辩护!聊聊最近才更新中文的《逆转裁判123》
阴阳师8月28日更新维护公告 新区少时之约正式开启
模块化机动机场: 远程部队“累”了,就在这儿歇一歇
中程导弹试射难解美自身困局
内德维德:C罗有天赋还努力 他让意大利足球成长
快播王欣上线了新App“灵鸽AI” 号称服务行业的“淘宝”
中国 RPA 5人 | 专访 UiPath 吴威:在未来,每有一个操作系统,就有一个“机器人员工”
Google宣布2020年关闭Google Hire服务
【铅早报】法拉第未来CEO贾跃亭拟将辞职;快播王欣上线“灵鸽AI”;茶颜悦色回应获阿里投资
专访信天创投蒋宇捷:一家企服公司是否值得投资,就看这四点
开发者说:在自己制作游戏的过程中,我都解决和改进了哪些问题:一本复盘流水账(下)
萧亚轩回应被封“鲜肉收割机” 感谢柯震东祝福
热依扎自曝遭偷拍尾随 深夜发文怒怼“没必要”
女子穿低胸紧身短裙给学生打饭引发争议 本人回
茅台抢光、爱马仕抢光 Costco为啥开业半天被
浙江一载轮胎大货车隧道突然起火 36人送医5人死
美方接中方电话?央视主播:美演戏欲给美股"打ca
范冰冰与李玉等聚会 一身碎花裙秀蛮腰尖下巴明
中国留学生携防弹衣入境美国 被注销签证并遣返
50名"A级通缉犯"首现"00后" 涉嫌故意杀人
密集打虎!河北副省长李谦被查 4天3名省部级落
官宣!林疯狂来CBA了 !北京首钢签约林书豪
国务院频出大招!20条措施提振消费 有八大看点
曼联甩掉桑切斯!500万欧租借国米达协议 无买断
向佐回忆追郭碧婷过程:主动表白 不想再擦身而
女儿发烧24小时仍坚持运动 杨威边喂药边给她打
国务院:逐步取消汽车限购 对新能源汽车给予支持
公安部副部长:中国已连续287天无重特大交通事
中国最有钱的80后:以贵族为标准去做人做事
反杀砸门男子的女孩父亲:曾赔6万元 对方要求重
考神对前女友发死亡威胁 NBA&湖人已就此展开调
未成年人一再卷入暴力冲突 香港市民:太痛心和反
Costco开业首日体验崩溃:结账2小时 中途暂
张智霖48岁生日床上直播想养猫 被老婆袁咏仪拒
15万内原厂自带咆哮声浪 名爵6运动尾排解析
巴萨谈妥内马尔:登贝莱+分期付款!等卡塔尔王室
江西一副厅级官员涉受贿罪被公诉:搞权色钱色交易
泪目!生命定格在24岁生日 他牺牲在汶川救援一
林书豪加盟北京队发文感谢球迷 周杰伦鼓励好兄
茅台抢光、爱马仕抢光 Costco为啥开业半天被
林疯狂,北京首钢的下一个“马政委”?
感觉4G变慢?专家:跟5G没关系 用户过多才是主
林书豪"变脸"展示北京队7号战袍:北京,我来了!
环球时报社评:Costco上海火爆开业 给美方再
张艺兴及家人疑被人肉还报名捐器官 妈妈发文谴
亚洲品牌500强揭晓 华为成最受中国消费者青睐品
浙江隧道大火且发生爆炸 6名救援辅警受伤3人进I
莫文蔚演唱会穿传统服饰 变身土家族女孩载歌载
科比:和奥尼尔干架成转折 他若不懒湖人将夺冠12
丫蛋泳装现身,赵本山爱徒小鹏飞向其求婚,两人
"大心脏"方硕:我只是心大而已
袁巴元否认新恋情 喊话女方称“媒体误读”
缅甸专家谴责香港非法暴力行为:有人不想中国发
美债收益率倒挂美股尾盘跳水 金价重回1550美元
吃瓜手滑?张雨绮点赞金瀚恋情曝光微博
林书豪发INS深情告别NBA 希望能在CBA创造