互联网 作者:未知 2006-5-25
航空公司弄丢了你的行李，宾馆的洗衣房弄脏了你最喜欢的衬衣，出租车司机多收了你的钱。当你身处异国，有时事情就是出乎你意料的发生。现在你有办法应对这样的突发事件了！掌握这些窍门，你就能用英语进行积极的投诉了。
不管你受到了多么不公正的待遇，礼貌的进行投诉总是没有错的。在英语中，如果你能使用非正式的口语听起来会更礼貌一点。这儿有一些例子：
I'm sorry to bother you ...
用"I'm sorry to bother you" （很抱歉打扰你）作为你表达不满的开场白，会让那个已经听了一天的抱怨的接待员感觉舒服得多。如果问题不是很严重，你可以就可以这么说。例如，"I'm sorry to bother you, but I wanted a baked potato, not fries."（很抱歉打扰你，但我要的是烤土豆，不是炸的。）
Can you help me with this?
没有人喜欢听命令从事而更愿意听到的别人的请求！所以当表达你的不满时，你可以让它听起来更像是请求帮助，例如："Can you help me with this? My shirt came back from the laundry missing buttons." （请你帮个忙好吗？我的衣服送到你们的洗衣房后纽扣就不见了。）
I'm afraid there may be a misunderstanding.
这可比你说"Your information is wrong. Please fix it now."（你们记录的信息是错误的，请立刻改正）礼貌多了。如果你预订了航班，旅馆或餐馆，而当你到达的时候却发现并不是你想要预定的，你就可以使用这样的表达。比如："I'm afraid there may be a misunderstanding. I requested a non-smoking room."（恐怕这里有些误会。我定的是无烟区。）
